上 AI Agent 之前，先画一张工作流地图
AI Agent 不是万能员工。没有工作流地图，Agent 只会把原有混乱自动化。
谁会搜
企业准备上 AI Agent，但不确定先做哪些流程、如何避免失控。
为什么现在重要
AI Agent 正从演示走向业务系统，但真正卡住企业的常常不是模型能力，而是流程所有权。
适合谁看
准备把销售、客服、招聘、知识管理或审批流程接入 AI Agent 的负责人。
先找重复判断，不是先找炫技场景
适合 Agent 的场景通常有稳定输入、明确规则、可复核输出和重复频率。一次性战略判断不适合直接自动化。
把权限和升级路径写在图上
Agent 能读取什么、能修改什么、遇到异常交给谁、哪些动作需要人工确认，都要在上线前确定。
先接小闭环，再接核心系统
第一阶段可以做线索预筛、资料整理、会议纪要、FAQ 草稿和任务提醒。等数据和复核机制稳定，再进入更深的业务流程。
涉及客户数据、员工数据和监管数据时，必须先确认权限、脱敏和留痕要求。